- BMW Card Promotion Aktion WE inkl. 5´er BMW
- bei Ankunft im Hotel kein Fahrzeug verfügbar dafür gab es den Hotel 7´er
(leider ungereinigt, verschlampt und verschmutzt und nicht vollgetankt an uns übergeben)
- Zimmer mit zahlreichen Mängeln und schlechte Benotung der Reinigung
- fehlender 2. Bademantel erst nach 2. Anruf geliefert
- Fernseher defekt 4 Mal reklamiert
- anderes Zimmer erhalten als beim Check Inn avisiert
- Preisnachlaß erhalten
Einschätzung: maximal 4* (mit Abstrichen)
www.bayerischerhof.de
Solche Erfahrungsberichte zeigen, wie wichtig Servicequalitat und Kundenerwartungen sind. Wer Tourismus, Hospitality oder Kundenkommunikation wissenschaftlich untersucht, kann mit Einleitung Bachelorarbeit akademische Arbeiten professionell strukturieren.
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